Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.4.2024 alkaen.

Verkkokauppa

Edugrafi/Kranssit.fi
Pälkänevedentie 135
36600 Pälkäne

+358400720698
asiakaspalvelu@kranssit.fi
2815608-2

Kranssit.fi-verkkokauppa on Edugrafin kranssitarvikkeiden, sisustuksen ja puutarhakoristeiden erikoisliike. Myymme tuotteitamme täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen, Ahvenanmaata lukuunottamatta. (Myös jälleenmyyjät, virastot ja laitokset ovat tervetulleita kauppaamme ja sähköinen laskutus onnistuu olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.) Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Voit tehdä tilauksen myös rekisteröitymättä.



Tilaaminen

Tuotteet tilataan Kranssit.fi -verkkokaupassa ostoskorin kautta ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki tilaukset käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilauksen minimiostosmäärä on 17 EUR ja jollei se täyty, et pysty vahvistamaan tilausta.

Meillä on myös kivijalkaliike ja kranssipaja, jonne voi tulla aukioloaikoina, ja niiden ulkopuolella varaamalla ajan. Myymälässä myydään suuria tuotteita, jotka ovat esittelyssä myös verkkokaupassa. Näitä tuotteita voit tilata asiakaspalvelustamme ja niiden rahtikustannukset lasketaan erikseen.

Kranssipajalla järjestetään kursseja. Kurssille voit ilmoittautua ostamalla paikan verkkokaupasta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos varaat kurssia ryhmälle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.


Toimitusaika

  • Meillä on nopea toimitus! Normaalisti 1-3 päivää.
  • Arkena kello 13 mennessä tehdyt tilaukset lähtevät pääsääntöisesti matkaan jo samana päivänä

Postitamme tilauksesi mahdollisimman pian, yleensä jo samana tai seuraavana päivänä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotamme Kranssit.fi Facebook-sivuilla ja Kranssit.fi kaupan etusivulla. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.


Hinnat


Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Pidätämme oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä tai inhimillisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan olennaisesti väärin. Tämänlaisessa tapauksessa sovelletaan yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita. Tällaisessa tapauksessa olemme yhteydessä sinuun ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista. Kaikki hintamme sisältävät arvolisäveron 24%.



Maksaminen ja maksutavat


  • Paytrail: Verkkopankit / mobiilimaksutavat / maksukortit / useita lasku- ja osamaksu vaihtoehtoja

Tarjoamme paljon eri maksutapavaihtoehtoja Paytrailin kautta. Verkkokaupassamme voit maksaa turvallisesti yleisimmillä verkkomaksutavoilla.

HUOM! Emme tarjoa kuluttajille itse suoraan laskua, vaan myös lasku-maksutavat tulevat palveluntarjoajiemme kautta. Huomaathan, että lasku-maksutavoissa saattaa olla erillinen laskutuslisä, joka veloitetaan laskulla. Tutustuthan huolellisesti palveluntarjoajan laskutusehtoihin

Verkkokaupassa esittelyssä olevien suurten tuotteiden maksu ennakkolaskulla ja verkkolaskutus yrityksille, yhdistyksille ja virastoille onnistuu asiakaspalvelun kautta.

Paytrail

”Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan (Kranssit.fi).”

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com


Tilaus- ja maksuvahvistus


Lähetämme tilausvahvistuksen sinulle sähköpostitse heti tilauksen saavuttua. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Jos et saa tilausvahvistusta, tilaus ei ole todennäköisesti onnistunut, tai antamassasi sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:


Edugrafi/Kranssit.fi
Pälkänevedentie 135
36600 Pälkäne

+358400720698
asiakaspalvelu@kranssit.fi
2815608-2

Toimitustavat ja -kulut


Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimitustavat:

  • Postipaketti (noutopisteeseen tai automaattiin)
  • Nouto verkkokaupasta.(ilmainen)

Toimitus on ilmainen yli 150 € tilauksiin. Ilmainen toimitus koskee ainoastaan Postipaketteja noutopisteeseen tai automaattiin.

Voit valita itse pakettisi noutopisteen. Jos toimituspisteeksi on valittu automaatti ja paketti ei kokonsa puolesta mahdu sinne toimitetaan paketti noutopisteeseen. Jos et löydä noutopistehausta toivomaasi noutopistettä kirjoita se kassalla kommenttikenttään. Huomaathan, että noutopisteen ollessa täynnä kuljetysyritys saattaa ohjata paketin lähimpään vapaaseen noutopisteeseen.

Kun tilauksesi on lähtenyt matkaan saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatunnus paketille.


Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Postitamme tilauksesi parhaassa mahdollisessa pakkauskoossa. Mikäli tilauksesi mahtuu pikkupakettina, vaihdamme toimituksen postipaketista pikkupakettiin. Pikkupaketti toimitetaan postin normikäytäntöjen mukaan kotiosoitteeseesi.



Palautusehdot

Palauttamis-ja vaihto-oikeudet

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto -ja palautusoikeus. Ilmoita palautuksesta 14 päivän sisällä tuotteen saamisesta. Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse asiakaspalveluumme! Lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet palautuksen tekemiseen.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Määrämittaan leikatuilla nauhoilla tai personoiduilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Kranssikurssille ilmoittautuminen on sitova. Jos olet ilmoittautunut kurssille, etkä pääse osallistumaan varaamanasi aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Peruuttamisen vaikutukset

Kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty, rahat palautetaan sinulle samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen tilauksesi on maksettu. Tilauksen arvoon tai tilattavien tuotteiden määrään perustuvat alennukset tai edut pitää palauttaa, jos tilaus ei täytä etujen ehtoja palautuksen jälkeen.

Jos haluat palauttaa tuotteen, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Sinun on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin, paitsi jos olemme lähettäneet muun kuin tilaamasi tuotteen tai tuote on ollut virheellinen.

KRANSSIT.FI
Elina Karstu
Kajaanlahdentie 28
36600 Pälkäne

Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita asiasta asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ja se palautuu Kranssit.fi:lle, pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta Postin veloittamat kulut palautuksesta sekä mahdollisesta uudelleenlähetyksestä. Huomaathan että Postin säilytysaika paketeissa 7 vuorokautta!

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Yhteystiedot

Edugrafi/Kranssit.fi
Pälkänevedentie 135
36600 Pälkäne

+358400720698
asiakaspalvelu@kranssit.fi
2815608-2

Muuta

Autan mielelläni, jos sinulla on jotain kysyttävää tai esimerkiksi ongelmia tilauksen tekemisessä. Parhaiten saat yhteyden palautelomakkeella tai sähköpostitse kirjoittamalla osoitteeseen.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme.

Mukavia ostoshetkiä, tervetuloa myös myymäläämme ja kurssille!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Lahjakortti